Widerrufsrecht
Du bist nicht zufrieden mit deiner Bestellung oder möchtest sie aus anderen Gründen zurücksenden? Hier findest du alle Informationen zum Widerruf und Retouren.
RÜCKSENDUNGEN
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Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail (christina@crystales.de) oder per Instagram Nachricht (@crystales.shop) und melden Sie uns welchen Artikel Sie zurücksenden möchten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Nach Prüfung der zurückgesandten Artikel und Genehmigung der Rückerstattung, erfolgt eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns wie im Falle einer Rückgabe.
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: Christina Ress, Hohe Weide 70, Hamburg, 20252, Deutschland senden.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden.
Falls ursprünglich ein kostenloser Versand durch Überschreitung des Mindestbestellwertes von 100€ wirksam war, wird der Rückerstattungsbetrag um die angefallenen Versandkosten (innerhalb Deutschland 5,49 Euro) reduziert, wenn durch den Widerruf der Gesamtbestellwert unter 100€ liegt.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
